Гарантийные обязательства на продукцию MPM adg S.A.

Гарантийные обязательства на продукцию MPM adg S.A.


MPM agd S.A. гарантирует устранение любого производственного дефекта, связанного с недостатком материала или сборки, для собственных оригинальных аксессуаров, запасных частей и принадлежностей в течение 1 года, начиная с даты покупки или даты поставки, за исключением запасных частей оборудования, для которых требуется специальный инструмент или соответствующая техническая квалификация, на данные запасные части срок коммерческой гарантии 3 месяца.
Производственная  коммерческая  гарантия  покрывает  все расходы,  связанные  с  восстановлением  дефектного  изделия  до  его первоначального технического состояния путем ремонта или замены неисправных деталей, включая стоимость работ по устранению выявленнных недостатков. По выбору MPM agd S.A. вместо ремонта неисправного изделия может быть произведена его замена.

Обязательства MPM agd S.A. и ваш выбор в рамках данной гарантии ограничены ремонтом изделия и его заменой.

На территории Российской Федерации гарантийные обязательства MPM agd S.A. и работу с рекламациями осуществляет официальный дистрибьютор - ООО "МПМ Продукт РУС".

Условия гарантии и исключения
MPM agd S.A. не  несет  обязательства  по  гарантийному  ремонту  и  замене  любого  изделия  в  случае  отсутствия  документа, подтверждающего дату продажи.
После контакта с службой поддержки потребителей MPM agd S.A. и получения разрешения на возврат, продукт должен быть надлежащим образом упакован и возвращен, заказным (или эквивалентным методом почтовых расходов) в представительство MPM agd S.A. После подтверждения дефекта продукции, MPM agd S.A. либо отправляет обратно отремонтированное изделие или новуое.
Не дефектные детали будут отправлены обратно потребителю по его просьбе и за его счет.
Для  того,  чтобы  обеспечить  максимально  возможное послепродажное  обслуживание  и  постоянно  улучшать  уровень удовлетворенности  клиентов,  MPM agd S.A. оставляет  за  собой  право  проводить опрос
по степени удовлетворенности обслуживанием для всех клиентов, которые осуществляли ремонт либо замену через авторизованный сервисный центр MPM agd S.A.
Данная  гарантия  распространяется  только  на  изделия  приобретенные  и  используемые  в  личных  бытовых  целях  и  не распространяется  на  какие-либо  неисправности,  которые  могли  возникнуть  в результате  неправильного  или  небрежного использования; невыполнения инструкций по эксплуатации; самостоятельного изменения владельцем конструкции изделия или его ремонта. Она также не распространяется на нормальный износ изделия, техническое обслуживание, замену расходных материалов или:
- использование воды неподходящего типа
- неисправность электросети, неподходящее напряжение или частота тока
- масштабирование (любое демасштабирование должно проводиться в соответствии с инструкцией)
- действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, и т.д.)
- механические повреждения, перегрузка
- повреждения каких-либо стеклянных или хрупких компонентов изделия
- профессиональное использование или использование в коммерческих целях
- пятна, обесцвечивание, изменение цвета пластика со временем или царапины
- использование в духовом шкафу (за исключением изделий, предназначенных для этого)
- если изделие разбито, испорчено
- перегрев, длительное воздействие тепла от пламени
- использование в посудомоечной машине (за исключением изделий, специально разработанных для этого)
- дефект от перепада температур

Права потребителя и дополнительная информация
Данная коммерческая гарантия MPM agd S.A. не затрагивает какие-либо права потребителя, предусмотренные законодательством страны о защите прав потребителей, включая права в отношении торговой организации, в которой изделие было приобретено. Данная гарантия  предоставляет  потребителю  специфические  законные  права,  однако  потребитель  может  также  обладать  другими законными правами, которые варьируются от страны к стране или от региона к региону. Потребитель может отстаивать любые законные права по своему собственному выбору. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь на сайт www.mpm.pl. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки потребителей.
*
Бытовые приборы MPM agd S.A. поставляются под торговыми марками MPM®, Smile®, Sam Cook®, являющимися зарегистрированными торговыми марками MPM agd S.A.